Prípadová štúdia logistika

LTE Logistik a Transport Slovakia s.r.o.

Nepretržitá IT podpora pre bezchybnú prevádzku v logistike (Slovensko a Česko)

Výzva

Ako súčasť medzinárodnej skupiny LTE Group, spoločnosť LTE Logistik a Transport Slovakia s.r.o. zabezpečuje železničnú nákladnú dopravu naprieč Európou. Pre divízie na Slovensku a v Česku bolo kľúčové zabezpečiť stabilnú a výkonnú IT infraštruktúru, ktorá by podporovala nepretržitú 24/7 prevádzku bez výpadkov.
Kritické systémy – od serverov až po koncové zariadenia – museli fungovať spoľahlivo, aby sa predišlo oneskoreniam a narušeniu logistických procesov.

Naše riešenie

Spoločnosť detect poskytla komplexnú IT podporu pre Slovensko a Česko, ktorá zahŕňala:

• 24/7 monitoring a technickú podporu, zabezpečujúcu rýchlu reakciu na incidenty či požiadavky.

• Správu serverovej infraštruktúry, vrátane údržby, zálohovania a bezpečnostných opatrení.

• Podporu koncových zariadení – diagnostiku, servis a obnovu funkčnosti pre bezproblémovú prácu zamestnancov.

• Preventívny dohľad nad výkonnosťou a bezpečnosťou systémov pre elimináciu rizík skôr, než nastanú.

Výsledky

Vďaka tejto spolupráci sa podarilo dosiahnuť:

• Bezvýpadkovú prevádzku systémov v rámci oboch divízií – Slovensko aj Česko.

• Zvýšenie efektivity práce tímov vďaka stabilnému IT zázemiu.

• Elimináciu kritických bodov v infraštruktúre prostredníctvom preventívnej správy a bezpečnostných riešení.

• Zvýšenie dôvery vedenia v IT outsourcing ako spoľahlivý a strategický model podpory.

Zhodnotenie klienta

„Spolupráca s detect na zabezpečení nepretržitej IT podpory pre naše divízie na Slovensku a v Česku bola výnimočná. Ich tím reagoval promptne, konal odborne a dokázal zabezpečiť chod našich kľúčových systémov bez akýchkoľvek výpadkov. Oceňujeme najmä ich technickú odbornosť a proaktívny prístup.“