Was kostet IT-Outsourcing wirklich?

Jede Firma braucht heute für ihre Arbeit eine fehlerfrei laufende IT. Wie lässt sich das sicherstellen, ohne für die Reparatur von Computern zu zahlen? Lesen Sie weiter.

Es ist wie mit dem Auto

Kaum jemand besitzt heute kein Auto. Gönnen Sie ihm nicht den regelmäßigen Service, den es im Betrieb braucht, besteht eine große Chance, dass früher oder später schwere Störungen auftreten oder die Kosten für Reparaturen höher ausfallen als nötig. Natürlich geben Sie das Auto in die Hände eines Fachmanns, damit die nächste Fahrt sicher und störungsfrei ist. Dieselbe Parallele sehen wir bei IT-Systemen, die ebenso eine fachliche und regelmäßige Wartung verlangen. Bleibt sie aus, treten Komplikationen auf, die den ganzen Betrieb verteuern.

Wie sich Outsourcing auf die Kosten auswirkt

Weil beim IT-Outsourcing die Regel der Wirksamkeit gilt, liegen die Kosten gegenüber einem eigenen Mitarbeiter bei 25 % bis 50 %. Das ist der wichtigste finanzielle Vorteil, und dabei haben wir die Sicherheit, dass der Firma mehrere Fachleute zur Verfügung stehen.

Der Sinn des Outsourcings liegt darin, dass wir nur für das zahlen, was wir brauchen. Das ist preislich günstiger. Unsere Firma kann die vertraglich vereinbarte Reaktionszeit einhalten, ohne Weiteres auch 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, und das sehen wir als weiteren großen Vorteil des IT-Outsourcings.

Welche Möglichkeiten es gibt

Auf der finanziellen Seite gibt es mehrere Möglichkeiten. Leistungen können über eine monatliche Pauschale abgerechnet werden, was heißt, dass die Betreuung nicht durch eine Stundenzahl begrenzt ist. Arbeiten im Rahmen der Einführung werden allerdings gesondert bewertet. Mit Kunden können wir auch Stundensätze vereinbaren oder eine Kombination aus einer Pauschale, die der Kunde für die Zusicherung der Reaktionszeiten zahlt, und einem Stundensatz für einzelne Arbeiten.

• Bei einer Pauschale zahlt der Kunde immer denselben Betrag und es spielt keine Rolle, ob wir über einem Problem eine Stunde oder zehn Stunden sitzen. Wir versuchen, das Problem in der kürzest möglichen Zeit zu lösen, damit unsere Kunden so bald wie möglich zu ihrer Arbeit zurückkehren können. Das ist für beide Seiten gut.
• Den Stundensatz bevorzugen kleinere Firmen, die nur ab und zu auf IT-Probleme stoßen, oder Firmen, die keine zugesicherte Reaktionszeit brauchen, wenn etwas kaputtgeht, weil sie mit dem Problem auch einen Tag oder zwei leben können. Die Pauschale ist am günstigsten für Firmen, die viel IT-Ausstattung haben und für die deren volle Funktion eine Notwendigkeit ist.

Die finanziellen Vorteile des IT-Outsourcings

• Eine genaue Bezifferung der Kosten
• Flexibilität bei der Art des Vertrags
• Eine Ersparnis von 50 % bis 75 % der Kosten für einen internen Mitarbeiter
• Wirksame Betreuung, die IT-Systeme bleiben in bestem Zustand, der Kunde zahlt keine Servicestunden

IT-Outsourcing ist also insgesamt wirksamer und billiger als ein internes IT-Team, und es spart zugleich Reparaturkosten, weil es die IT-Systeme in bestem Zustand hält. Die Ausgaben sind transparent und es gibt mehrere Wege, alles hängt vom konkreten Bedarf der Firma ab.

Über uns

Detect ist eine Firma mit langjähriger Erfahrung in der Betreuung von Firmen-IT. Wenn Sie sich zum Outsourcing Ihrer IT näher beraten lassen möchten, kommen Sie einfach bei uns vorbei. Unsere Spezialisten sind für Sie da.